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Human Change Management in Veränderungsprozessen. Damit Investitionen in die IT sicher sind.

Change Management zählt inzwischen zum Standardvokabular in der Wirtschaft. Doch so selbstverständlich dieser Begriff deshalb benutzt wird, so häufig geht er am Kern des Problems vorbei - oder bleibt gar eine leere Hülse.

Wir sprechen lieber von Human Change Management. Denn der Mensch steht dabei im Mittelpunkt. Er ist es, der über Erfolg oder Scheitern eines geplant vollzogenen Wandels entscheidet.

Bei Neueinführungen und Veränderungen in der Unternehmens-IT steht zumeist die Technik im Zentrum der Aufmerksamkeit. Dabei gerät oft aus dem Blick, was die Technik in Wahrheit ist: Mittel zum Zweck. Nur wenn den Beteiligten das bewusst ist, können Sie Ihre eigentlichen Ziele sicher erreichen:

• Steigerung der Prozess-Effizienz
• Investitionsschutz
• Erschließung der Anwenderpotenziale

Die Vergangenheit hat gezeigt, dass sich viele Verantwortliche oft nicht ausreichend mit dem Thema Human Change Management in IT-Projekten auseinandersetzen und zahlreiche Projekte dadurch ihr Ziel verfehlten. Denn der technologische Leistungsschub kann sich nur entfalten, wenn die Menschen die neue Technik akzeptieren und sich mit ihr identifizieren. Solch eine positive Einstellung entwickeln Ihre Mitarbeiter kaum auf Befehl und schon gar nicht über Nacht. Die Weichen werden ganz am Anfang gestellt, noch bevor die Mitarbeiterqualifizierung beginnt. Denn wie soll in deren Verlauf das Können dauerhaft wachsen, wenn nicht zuvor das Wollen der Teilnehmer geweckt und gesichert wurde?

Wollen und Können in Einklang zu bringen, das ist die Hauptaufgabe von Human Change Management - als ein integrierter Bestandteil des gesamten IT-Projekts. Von Anfang an. Nur so wird Ihre IT-Investition zum wirklichen, produktiven Erfolg. Nur so geht die Rechnung auf, wenn Sie die Veränderungen in Ihrem Unternehmen unter dem Blickwinkel der "Total Costs of Ownership" bewerten. Klassisches Beispiel: SAP-Einführung. Gerade hier ist es notwendig, drei Disziplinen simultan zu beherrschen:

• Software Engineering
• Projekt-Management
• Organisations-Psychologie

Alle drei müssen gleichermaßen erfolgreich sein, denn die wahre und letztlich produktive Organisationsveränderung findet ausschließlich in der Schnittmenge von Menschen, Technologie (SAP) und neuen Prozessen statt.

Die Implementierung der Software bedarf nicht nur eines IT-Systemwechsels (Technologie), sondern auch einer neuen Art zu arbeiten (Prozesse). Daraus resultiert eine fundamentale Veränderung des Wissens, der Fähigkeiten und des Verhaltens (Menschen).

Für dieses Zusammenspiel sorgt Human Change Management. Damit sichern Sie Ihre Investition, ein gutes Stück Ihrer unternehmerischen Zukunft - und noch weitere Vorteile.