Change Management – Die Meinung unserer Kunden
Vom 31. März bis 15. April 2009 hat das Marktforschungsinstitut IPSOS im Auftrag der Telekom Training eine Umfrage zum Thema
»Relevanz von ’Human’ Change Management in IT-Einführungsprojekten« erstellt. Befragt wurden Beteiligte in IT-Einführungsprojekten
aus Unternehmen mit mindestens 1000 Beschäftigten.
Zu den Ergebnissen der Kundenbefragung 2009 von Telekom Training...
Wichtigste Ergebnisse im Überblick
Über vier Fünftel (84%) der Befragten gaben an, dass die Umsetzung ihrer IT-Projekte durch den Einsatz von Change Management eindeutig
»erfolgreicher war«.
Sogar in der derzeit wirtschaftlich schwierigen Situation halten die Unternehmen von über der Hälfte (53%) der Befragten den Anteil von
Change Management an ihrem IT-Budget auf gleichem Niveau. Dabei stellen fast ein Drittel der befragten Mitarbeiter (32%) fest, dass
dieses Budget höher sein sollte.
Über drei Viertel (76%) der Befragten besitzen keine spezielle Qualifikation für Change Management. Trotzdem gaben knapp über die Hälfte
(55%) an, dass sie selbst schon als Change Manager tätig gewesen sind. Hier zeigt sich, dass die Unternehmen der Befragten sich noch
nicht ausreichend über die Wichtigkeit von IT-Change Management im klaren sind, obwohl über drei Viertel (78%) der Mitarbeiter ein
professionelles Projektmanagement als wichtigsten Punkt bei der Umsetzung nennen.
Der Bedarf an professionellem Change Management zeigt sich auch daran, dass in den Unternehmen von rund zwei Drittel (59%) der Befragten
der IT-Leiter gleichzeitig der Verantwortliche für die Change Management-Prozesse ist, das heißt dass in den Unternehmen der befragten
Mitarbeiter kein gesonderter Experte die Change Management-Prozesse leitet.
Wenn bisher auf Change Management verzichtet wurde, dann meist (60%) aufgrund mangelnden Bewusstseins für den Bedarf und die
Notwendigkeit.
Dabei werten fast alle (90%) der Befragten das Thema Change Management als »wichtig«, »sehr wichtig« oder sogar »äußerst wichtig«.
Ergebnisse der Kundenbefragung 2007 von Telekom Training
Bereits im Jahr 2007 hat Telekom Training eine Kundenbefragung zu dem Thema Change Management bei IT-Einführungsprojekten durchgeführt.
Hier einige Ergebnisse:
- Bei knapp 60% der Firmen beträgt der Anteil für Change Management bis 10% des IT-Projektbudgets
- Interviews und Kommunikationspläne sind die meistverwendeten Instrumente bzw. Methoden bei Change Management in IT-Projekten.
- 79% der Befragten sind der Meinung, durch den Einsatz von Change Management wären die IT-Projekte erfolgreicher.
- Professionelles Projektmanagement ist der meist genannte Faktor für erfolgreiche Veränderungsprozesse in IT-Projekten.
Die gesamten Ergebnisse aus dem Jahr 2007 finden sie hier ...
