Training Solutions

Einführung einer Customized Application

Die Gesellschaft für musikalische Aufführungs- und mechanische Vervielfältigungsrechte, kurz GEMA, führte eine neue relationale Datenbank auf Oracle Basis ein. Rund 400 Mitarbeiter sollten künftig das neue System selbständig und produktiv nutzen.

Telekom Training übernahm die gesamte Trainingsbetreuung über alle Phasen des Projekts hinweg: Von der Trainingkonzeption und -durchführung über die Erstellung der Trainingsunterlagen bis zum Aufbau eines Supports.

In enger Abstimmung zwischen dem Projektteam der GEMA und Telekom Training wurde ein modulares Konzept entwickelt, das den unterschiedlichen praxisspezifischen Anforderungen der Teilnehmer gerecht wurde. Dieses Trainingsprojekt war zugleich Prüfungsprojekt innerhalb der jährlichen Zertifizierung von Telekom Training. Die unabhängige Deutsche Gesellschaft für Qualitätsmanagement bestätigte die prozessgerechte Vorbereitung und Umsetzung der Schulung.

Die GEMA hob besonders hervor, dass Telekom Training schnell und flexibel auf ihre Kundenwünsche reagiert habe. Auch die kundenorientierte Projektleitung und Abstimmung erfolgte ganz im Sinne des Kunden. Die Teilnehmer bewerteten die Qualität der Seminare im Durchschnitt mit "hervorragend".